Regulamin sklepu

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

§ 1. Definitionen

AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche die Regeln für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Regeln für die Durchführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrages sowie die Regeln für das Beschwerdeverfahren festlegen. Im Hinblick auf elektronisch erbrachte Dienstleistungen stellen die AGB die in Art. 8 des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege genannten Vorschriften dar.

Kunde – eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.

Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit einem Unternehmer abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang steht.

Einzelunternehmer – eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer ausgeübten gewerblichen Tätigkeit ergibt, der gemäß den Vorschriften über das Zentrale Handelsregister und Informationssystem über die Wirtschaftstätigkeit (CEIDG) zur Verfügung gestellt wurde.

Unternehmer – eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die in eigenem Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.

Verkäufer: SEVERNOGROUP SP. Z O.O., Tartaczna 50, 84-200 Wejherowo, Tel. 729919041, E-Mail: sklep@mersjo.pl, NIP PL5882451657, REGON 384015260.

Online-Shop – eine vom Verkäufer betriebene Internetseite, die unter der elektronischen Adresse: https://mersjo.pl verfügbar ist und über die der Kunde Informationen über die Ware und deren Verfügbarkeit erhalten sowie die Ware kaufen oder eine Dienstleistung in Auftrag geben kann.

Fernabsatzvertrag – ein Kaufvertrag über Waren/ein Vertrag über die Bereitstellung einer digitalen Dienstleistung oder digitaler Inhalte (sofern zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.

Ware – eine bewegliche Sache, die der Kunde im Online-Shop erwerben kann.

Digitale Dienstleistung – eine Dienstleistung, die es dem Verbraucher ermöglicht:
Erzeugung, Verarbeitung, Speicherung oder Zugang zu Daten in digitaler Form;
gemeinsame Nutzung von Daten in digitaler Form, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieser Dienstleistung übermittelt oder erzeugt wurden;
andere Formen der Interaktion mittels Daten.

Digitale Inhalte – in digitaler Form erzeugte und bereitgestellte Daten.

Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops – ein Dokument, das die detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie stellt Anhang Nr. 3 der AGB dar und ist unter https://mersjo.pl/pol-privacy-and-cookie-notice.html verfügbar.

Dauerhafter Datenträger – bezeichnet ein Material oder Werkzeug, das es dem Kunden oder dem Verkäufer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass er in Zukunft für einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum darauf zugreifen und die gespeicherten Informationen unverändert reproduzieren kann, insbesondere E-Mail.

Elektronisches Bestellformular – ein vom Verkäufer für den Kunden bereitgestelltes elektronisches Verfahren zur Auftragserteilung.

Elektronisches Rückgabeformular – ein vom Verkäufer für den Kunden bereitgestelltes elektronisches Verfahren zur Rückgabe; verfügbar unter: https://mersjo.pl/returns-open.php.

Elektronisches Beschwerdeformular – ein vom Verkäufer für den Kunden bereitgestelltes elektronisches Verfahren zur Einreichung von Beschwerden; verfügbar unter: https://mersjo.pl/rma-open.php.

Bestellabsendung – die Bestätigung der Bestellung durch Klicken des Kunden auf die Schaltfläche "Ich bestelle und bezahle", was als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages mit dem Verkäufer gilt.

Kundenkonto – eine Sammlung von Daten, die im Online-Shop und im Telekommunikationssystem des Verkäufers über einen bestimmten Kunden sowie die von ihm aufgegebenen Bestellungen und abgeschlossenen Fernabsatzverträge gespeichert sind und über die der Kunde Bestellungen aufgeben, sowie gegebenenfalls stornieren oder bearbeiten und Fernabsatzverträge abschließen kann.

Bewertung des Bestellprozesses oder Bewertung einzelner Waren – subjektive Äußerungen und Bewertungen in Form von 1 bis 5 Sternen.

Betreiber – IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Szczecin-Centrum in Szczecin, XIII. Wirtschaftsabteilung des KRS unter der Nummer 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, mit einem Stammkapital von: 800.000,00 PLN. Zustelladresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, auch bezeichnet als: „IdoPayments“, einem nationalen Zahlungsinstitut im Sinne von Art. 2 Punkt 16 des Gesetzes vom 19. August 2011 über Zahlungsdienste (Gesetzblatt von 2020, Pos. 794 mit Änderungen) [im Folgenden: „UUP“].

Karte – eine Zahlungskarte, die im Rahmen der Visa oder International oder Mastercard International Systeme ausgestellt wurde und die gemäß den Vorschriften dieser Systeme für Transaktionen ohne physische Anwesenheit zugelassen ist.

Schnelle Kaufmethoden – Käufe, die unter Verwendung der Funktionen von Google Pay, Apple Pay oder Express Checkout getätigt werden und die Abwicklung von Käufen mit einem Klick auf der Produktseite ermöglichen.

Verkaufsdokument – Kassenbon, Mehrwertsteuerrechnung oder elektronische Kassenabrechnung (E-Quittung oder E-Rechnung) in Form einer PDF-Datei, die an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

Arten und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:

Abschluss von Online-Kaufverträgen – im Hinblick auf im Online-Shop verkaufte Waren,
Regeln für die Registrierung und Nutzung des Kundenkontos im Online-Shop,
Hinzufügen von Meinungen, Kommentaren und Bewertungen – der Kunde kann eine Bewertung oder einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen,
Senden von E-Mail-Nachrichten, in denen der Verkäufer den Erhalt der Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang und die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.

Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden Mindestanforderungen erfüllt:

Internetbrowser in der aktuellen Version, z.B.:
- Firefox
- Chrome
- Microsoft Edge
jedes Programm zur Anzeige von Dateien im PDF-Format.

Die auf den Seiten des Online-Shops veröffentlichten Inhalte, einschließlich der Beschreibungen und Preise der Waren, stellen eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches dar.

Der Verkäufer stellt diese AGB zusammen mit den Anhängen über einen auf der Homepage platzierten Link vor, während und nach Abschluss des Fernabsatzvertrages zur Verfügung. Der Kunde kann sie herunterladen und ausdrucken.

Um die Sicherheit der Übertragung von Mitteilungen und Daten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Sicherheit der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf und der Änderung von im Internet übermittelten personenbezogenen Daten.

§ 3. Bestellungen

Die Bestellung im Online-Shop kann über das Kundenkonto erfolgen oder der Kunde kann die Option des Kaufs ohne Registrierung wählen, wobei in diesem Fall ein internes (technisches) Konto erstellt wird, das es dem Verkäufer ermöglicht, Daten im Zusammenhang mit der Bestellung zu speichern, auf deren Grundlage der Kunde ein Kundenkonto erstellen kann. Das interne Konto wird bis zur Löschung der Daten aus dem System, Sperrung des Kontos oder Ablauf der gesetzlich festgelegten Speicherfrist für personenbezogene Daten geführt.

Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars, das auf den Seiten des Online-Shops verfügbar ist, oder durch Auswahl der schnellen Kaufmethoden. Bei Verwendung des elektronischen Bestellformulars erfolgt die Auswahl der bestellten Waren durch Hinzufügen dieser zum Warenkorb. Das elektronische Bestellformular legt unter anderem fest, welche Waren zu welchem Preis und in welchen Mengen der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde unternimmt die entsprechenden technischen Schritte auf der Grundlage der angezeigten Mitteilungen.

Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen über: die Identifikationsdaten des Verkäufers, den Gegenstand der Bestellung, den Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich der Lieferkosten und anderer Kosten, falls zutreffend, die gewählte Zahlungsmethode, die gewählte Lieferart, die Lieferzeit und die Lieferkosten.

Wenn der Vertragsgegenstand die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder elektronisch oder im Fernabsatz erbrachter Dienstleistungen, erklärt der Verbraucher in einem zusätzlichen, für die Auftragserteilung erforderlichen Kontrollkästchen im elektronischen Bestellformular die folgende Zustimmung: „Ich stimme der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder dem Beginn der Dienstleistungserbringung vor Ablauf von 14 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu und nehme den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis.“ Der Verkäufer bestätigt den Erhalt dieser Zustimmung per E-Mail.

Um die Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, die im elektronischen Bestellformular als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, den Inhalt der AGB zu akzeptieren und die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Ich bestelle und bezahle“ abzusenden.

Das Absenden des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrages gemäß dem Inhalt dieser AGB dar.

Der Fernabsatzvertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer das elektronische Bestellformular angenommen hat, was durch die Anzeige einer Bestätigungsnachricht an den Kunden und die Angabe seiner Bestellnummer bestätigt wird.

Nach Abschluss des Fernabsatzvertrages erhält der Kunde eine E-Mail-Nachricht mit der Auftragsbestätigung, die Folgendes enthält: die Bestätigung der Annahme der Bestellung und die endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung sowie die allgemeinen Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrages (AGB des Online-Shops zusammen mit den Anhängen Nr. 1 und 2), die Daten des Verkäufers, die Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, Informationen über die vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen sowie über die Art und die Folgen des Rücktritts vom Vertrag. Die Belehrung über die Art und die Folgen des Rücktritts vom Vertrag ist in Anhang Nr. 1 enthalten.

Bis zur Aufnahme der Ausführung der Bestellung durch den Verkäufer:

Der Kunde kann seine Bestellung mithilfe der auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbaren technischen Lösung ändern und den gesamten Bestellvorgang erneut durchlaufen. Die Änderung der Bestellung erfolgt durch die Abgabe einer neuen Bestellung, die an die Stelle der zuvor aufgegebenen tritt. Eine eventuell vom Kunden geleistete Zahlung wird auf die neue Bestellung angerechnet, und im Falle einer Überzahlung wird diese auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgte.
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbare Option „Bestellung stornieren“ wählt.

Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

Die Bearbeitungszeit für die Bestellung beträgt 1 bis 10 Werktage ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

§ 4. Zahlung

Der Online-Shop bietet die Möglichkeit der Vorauszahlung, der Zahlung per Nachnahme (mit Zahlung auf das Konto nach Lieferung). Die Option der Zahlung mit aufgeschobener Zahlungsfrist ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Situationen möglich.

Die Zahlung für die Ware kann auf die bei der Bestellung im elektronischen Bestellformular gewählte Weise erfolgen.

Die aktuell verfügbaren Vorauszahlungsmethoden im Online-Shop sind unter https://mersjo.pl/pol-payments.html verfügbar.

Nach Abschluss des Kaufprozesses stellt der Verkäufer das entsprechende Verkaufsdokument aus.

§ 5. Lieferung

Auf dem elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Lieferart durch Ankreuzen der getroffenen Auswahl.

Falls der Kunde die Ware nicht abnimmt, was zur Rücksendung der Ware an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem er den Kunden zuvor per E-Mail, die im Kaufprozess angegeben wurde, zur Erfüllung des Vertrages aufgefordert hat. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Abgabe einer Erklärung an den Kunden in Form einer E-Mail-Nachricht.

In der in Punkt 2 genannten Situation ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden die für die vom Kunden gekaufte Ware erhaltene Zahlung unverzüglich zurückzuerstatten.

Die aktuell verfügbaren Lieferarten im Online-Shop sind unter https://mersjo.pl/pol-delivery.html verfügbar.

§ 6. Widerruf des Vertrages – Elektronisches Rückgabeformular

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem zurücktreten. Im Falle des Widerrufs eines im Fernabsatz abgeschlossenen Kaufvertrages gilt der Vertrag als nicht geschlossen.

Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag zu den in den Paragraphen 6 und 7 dieser AGB festgelegten Bedingungen steht auch dem Einzelunternehmer zu. Soweit in den Paragraphen 6 und 7 dieser AGB von einem Verbraucher die Rede ist, ist darunter auch der Einzelunternehmer zu verstehen.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag eindeutig zum Ausdruck bringen, insbesondere kann der Verbraucher:

das auf der Website des Online-Shops verfügbare elektronische Rückgabeformular verwenden: https://mersjo.pl/returns-open.php.
vom Vertrag unter Verwendung des Widerrufsformulars, das Anhang Nr. 2 ist, zurücktreten und es an die Adresse des Verkäufers senden.

Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Erhalt der gemäß Unterpunkten 1 und 2 abgegebenen Widerrufserklärung.

Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor deren Ablauf.

Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

bei Verträgen, bei denen der Verkäufer eine Sache herausgibt und zur Übertragung ihres Eigentums verpflichtet ist – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und im Falle eines Vertrages, der:
- mehrere Sachen umfasst, die getrennt, in Partien oder in Teilen geliefert werden – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der letzten Sache, Partie oder des letzten Teils;
- die regelmäßige Lieferung von Sachen über einen bestimmten Zeitraum zum Gegenstand hat – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der ersten Sache;
für die übrigen Verträge – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Das Formular für die Widerrufserklärung (Anhang Nr. 2 dieser AGB) und die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang Nr. 1 dieser AGB) werden in elektronischer Form übermittelt.

Im Falle des Widerrufs eines Vertrages über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen kann der Verkäufer dem Verbraucher die weitere Nutzung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung untersagen, insbesondere indem er dem Verbraucher den Zugang zu den digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung verwehrt.

Im Falle des Widerrufs eines Vertrages über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistung einzustellen und diese nicht Dritten zur Verfügung zu stellen.

Das Recht zum Widerruf eines im Fernabsatz abgeschlossenen Kaufvertrages besteht nicht bei Verträgen, die in Art. 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 (Gesetzblatt von 2019, Pos. 134) über Verbraucherrechte genannt sind, u.a. Verträgen über:

die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Kundenspezifikationen hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, und bei denen die Waren nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;

§ 7. Folgen des Widerrufs

Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung für den Kaufvertrag alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Lieferart entsprechen.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat.

Wenn der Verbraucher zur Ausübung des Widerrufsrechts das elektronische Rückgabeformular verwendet, werden die Mittel auf die gewählte Weise und auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto zurückerstattet.

Wenn der Verkäufer dem Verbraucher nicht angeboten hat, die Ware selbst abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen verweigern, bis er die Ware zurückerhalten oder der Verbraucher den Nachweis für die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Verkäufer kann dem Verbraucher vorschlagen, die Sache selbst bei ihm abzuholen. Hat der Verkäufer einen solchen Vorschlag jedoch nicht gemacht, muss der Verbraucher die Sache unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, an den Verkäufer (oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme ermächtigte Person) zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Sache vor Ablauf der Frist absendet. Die Ware, die der Verbraucher zurücksendet, sollte an die Adresse des Verkäufers gesendet werden. Der Verbraucher kann für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer den Dienst Smile.pl nutzen.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Der Verbraucher kann vom Vertrag nicht zurücktreten, wenn die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises geliefert werden und die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung unerheblich ist.

Der Verkäufer kann die Rückgabe des materiellen Datenträgers, auf dem er die digitalen Inhalte geliefert hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers verlangen. Der Verbraucher sendet den Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurück.

Der Verkäufer ist zur Rückerstattung des Preises nur in dem Teil verpflichtet, der den vertragswidrigen digitalen Inhalten oder der vertragswidrigen digitalen Dienstleistung sowie den digitalen Inhalten oder der digitalen Dienstleistung entspricht, deren Lieferpflicht durch den Rücktritt vom Vertrag entfallen ist.

§ 8. Beschwerdeverfahren (Reklamation)

Für Kaufverträge gelten die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte (Kapitel 5A).

Eine Beschwerde wegen eines Mangels der Ware oder der Vertragswidrigkeit der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann eingereicht werden:

über das elektronische Beschwerdeformular;
in schriftlicher Form an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an sklep@mersjo.pl.

In der Meldung sind der Mangel, den die Ware nach Ansicht des Kunden aufweist, die Forderungen an den Verkäufer und, sofern möglich, eine Dokumentation des Mangels sowie ein Kaufnachweis der Ware im Online-Shop anzugeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs zu beantworten. Hat er innerhalb dieser Frist keine Antwort erteilt, gilt die Beschwerde als anerkannt. Der Verkäufer übermittelt die Antwort auf die Beschwerde dem Kunden in schriftlicher Form oder auf einem dauerhaften Datenträger.

Die Schritte, die der Kunde zur Einreichung einer Beschwerde unternehmen muss, einschließlich der Art und Weise der Zustellung der beanstandeten Ware an den Verkäufer, sind in den einzelnen Phasen des elektronischen Beschwerdeformulars angegeben.

Im Falle der Anerkennung der Beschwerde durch den Verkäufer als begründet, trägt der Verkäufer die Kosten des Austauschs, der Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Ware.

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie dem Einzelunternehmer für die Vertragswidrigkeit der Ware mit dem Fernabsatzvertrag nach den Grundsätzen des Gesetzes vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte.

Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware mit dem im Fernabsatz abgeschlossenen Kaufvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt zutage tritt, es sei denn, die vom Verkäufer festgelegte Haltbarkeitsdauer der Ware ist länger.

Der Verkäufer nimmt die Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Beschwerde vor. Die Kosten für die Reparatur oder den Austausch, einschließlich insbesondere der Kosten für Postgebühren, Transport, Arbeitsleistung und Material, trägt der Verkäufer.

Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf seine Kosten ab.

Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelfreie Waren zu liefern und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel der gekauften Ware nach den im Zivilgesetzbuch festgelegten Grundsätzen.

Die Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen an den Verbraucher oder den Einzelunternehmer erfolgt nach den Grundsätzen des Gesetzes vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte.

Digitale Inhalte gelten als geliefert, sobald die digitalen Inhalte oder das Mittel, das den Zugang zu den digitalen Inhalten oder das Herunterladen der digitalen Inhalte ermöglicht, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst ausgewählt hat, zur Verfügung gestellt wurden oder sobald der Verbraucher oder ein solches Gerät darauf zugegriffen hat.

Die digitale Dienstleistung gilt als geliefert, sobald der Verbraucher oder ein physisches oder virtuelles Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst ausgewählt hat, darauf zugegriffen hat.

Der Verkäufer bringt die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer vom Verbraucher über die Vertragswidrigkeit informiert wurde, und ohne unzumutbare Belastung für den Verbraucher in die Vertragskonformität, unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit und des Zwecks, für den sie verwendet werden. Die Kosten für die Herstellung der Vertragskonformität der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung trägt der Verkäufer.

§ 9. Außergerichtliche Streitbeilegung

Der Verkäufer informiert über die Möglichkeit der Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Beilegung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen. Die Nutzung dieser Verfahren ist freiwillig und kann nur erfolgen, wenn beide Parteien des Streits dem zustimmen.
Detaillierte Informationen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, einschließlich der Möglichkeit für Verbraucher, außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen in Anspruch zu nehmen, sowie die Zugangsregeln zu diesen Verfahren, sind bei den Kreis- (Stadt-) Verbraucherombudsmännern, den Woiwodschaftsinspektoraten der Gewerbeaufsicht und unter der Internetadresse: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php verfügbar.
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht auf folgende beispielhafte Möglichkeiten der außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen: (1) Antrag auf Streitbeilegung bei einer ständigen Schiedsstelle für Verbraucherangelegenheiten; (2) Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim Woiwodschaftsinspektor der Gewerbeaufsicht.
Im Falle eines Verbraucherproblems können hilfreiche Ratschläge auf der Website Ihr Europa https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/ gefunden werden.

§ 10. Bewertungen

Es besteht ein Verbot für den Kunden, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen. Die Kontaktstelle des Verkäufers, die eine direkte Kommunikation für die Zwecke der Verordnung (EU) 2022/2065 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (DSA-Gesetz über digitale Dienste) ermöglicht, ist: die E-Mail-Adresse sklep@mersjo.pl. Die Kommunikation kann in polnischer Sprache erfolgen.

Im Hinblick auf das Posten von Inhalten und deren Verfügbarmachung nimmt der Kunde eine freiwillige Verbreitung von Inhalten vor. Die geposteten Inhalte geben nicht die Ansichten des Verkäufers wieder und sollten nicht mit seiner Tätigkeit gleichgesetzt werden. Der Verkäufer ist nicht der Anbieter der Inhalte, sondern nur die Stelle, die entsprechende teleinformatische Ressourcen dafür bereitstellt.

Eine Bewertung des Bestellprozesses oder eine Bewertung der einzelnen Waren kann während des Besuchs im Online-Shop abgegeben werden, indem auf die beim Produkt platzierte Schnittstelle geklickt wird oder indem auf den in der E-Mail-Nachricht enthaltenen Link geklickt wird. Das Hinzufügen einer Bewertung ist freiwillig und kostenlos. Im Rahmen einer Bestellung hat der Kunde nur einmal die Möglichkeit, die oben genannte Bewertung abzugeben.

Im Rahmen der oben genannten Bewertung kann der Kunde eine Bewertung in Form von 1 bis 5 Sternen vergeben und einen verbalen Kommentar hinzufügen, der auf 65535 Zeichen begrenzt ist.

Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.smile.pl und https://trustedreviews.smile.pl präsentiert.

Der Verkäufer überprüft die Bewertungen anhand der E-Mail-Adresse, die im Kaufprozess der jeweiligen Ware verwendet wurde. Eine Bewertung, die von einer Person abgegeben wird, die die im Kaufprozess verwendete E-Mail-Adresse nutzt, wird auf der Shop-Seite mit dem Kommentar „Kauf bestätigt“ gekennzeichnet. Jede andere Bewertung wird als „Kauf nicht bestätigt“ gekennzeichnet.

Der Verkäufer kann Bewertungen zu einer bestimmten Ware aus seinen anderen Online-Shops veröffentlichen.

Der Verkäufer ändert die Bewertungen weder hinsichtlich des Inhalts noch der vergebenen Sterne.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die im Rahmen der Bewertung gemachten Äußerungen. Der Verkäufer ist berechtigt, die Bewertung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB zu entfernen.

Es ist unzulässig, Inhalte zu posten, die unwahre, irreführende, vulgäre, aggressive, beleidigende Informationen enthalten oder offensichtlich als sittenwidrig gelten. Unzulässig ist auch das Posten rechtswidriger Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder einen Akt unlauteren Wettbewerbs darstellen.

Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu posten, die Links zu externen Internetdiensten enthalten, die werblichen oder kommerziellen Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.

Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt der Bewertung für andere Nutzer des Shops verborgen werden, die vergebene Sternebewertung wird jedoch in die Gesamtbewertung des Shops und der Ware einbezogen.

§ 11. Geistiges Eigentum

Der Kunde erklärt, dass ihm keine Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte, an den von ihm geposteten Bewertungen und Kommentaren zustehen, außer dem Recht, den Online-Shop in der in den AGB festgelegten Weise zu nutzen. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Inhalte in irgendeiner Weise zu speichern, zu vervielfältigen, zur Verfügung zu stellen, öffentlich zugänglich zu machen oder zu verbreiten, es sei denn, dieses Recht ergibt sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder den AGB.

Der Kunde ist zu keinerlei Eingriffen in die Inhalte berechtigt, insbesondere ist er nicht berechtigt, in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, den Funktionsmechanismus oder andere Elemente des Online-Shops einzugreifen.

Der Kunde gewährt dem Verkäufer durch das Posten von Bewertungen im Online-Shop, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, eine nicht-exklusive, unentgeltliche und zeitlich sowie territorial unbegrenzte Lizenz zur Nutzung dieser Werke durch den Verkäufer, einschließlich des Rechts zur Vergabe von Unterlizenzen, die die öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in einer Weise umfasst, dass jeder darauf an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit zugreifen kann (Internet). Die Lizenz wird für alle zum Zeitpunkt ihrer Erteilung bekannten Nutzungsbereiche erteilt, insbesondere für die folgenden Nutzungsbereiche:

**im Bereich der Speicherung und Vervielfältigung des Werkes** mit beliebiger Technik – insbesondere Drucktechnik, reprografische Technik, magnetische Speicherung, digitale Technik, d.h. unter Verwendung jeglicher Techniken auf jeglichem audiovisuellen oder visuellen Träger, insbesondere auf audiovisuellen Discs, CDs, Computerfestplatten, in Multimedia-Netzwerken, einschließlich Internet- und zugehörigen Online-Diensten, sowie Vervielfältigung, Speicherung, Nutzung im Internet, Werbung, Vervielfältigung der Aufzeichnung in elektronischer Form im Computerspeicher sowie in internen und externen Netzwerken;
**Nutzung des gesamten Werkes oder von Fragmenten oder beliebigen Elementen des Werkes** mit der Möglichkeit einer Modifikation, die sich aus der Natur des jeweiligen Internetmediums ergibt – in allen Veröffentlichungen, insbesondere Internet-, Digital-, in Bulletins und Informationen, allein oder in Verbindung mit anderen Werken oder Fragmenten von Werken; Nutzung des gesamten Werkes oder von Fragmenten zu Werbe- und Promotionszwecken, insbesondere in Form von audiovisueller, Audio- und Medienwerbung;
**im Bereich des Handels mit dem Original oder Vervielfältigungen, auf denen das Werk gespeichert wurde** – Inverkehrbringen, Verleih, Vermietung des Originals oder von Vervielfältigungen;
**im Bereich der Verbreitung des Werkes auf andere Weise als oben beschrieben** – öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Wiedergabe sowie Sendung und Weitersendung, sowie öffentliche Zugänglichmachung des Werkes in einer Weise, dass jeder darauf an einem von ihm gewählten Ort und zu einer von ihm gewählten Zeit zugreifen kann;
**Nutzung der Werke für Promotions- und Marketingzwecke;**

Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder der Bewertung im Sinne von Kapitel 9 Punkt 8 hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der oben genannten Lizenz.

§ 12. Schlussbestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 14.10.2025.

Im Falle einer Änderung oder Ungültigkeitserklärung einer der Bestimmungen dieser AGB durch die Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eines Gerichts bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und sind für den Verkäufer und den Kunden bindend.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Alle Verträge, die vor dem Datum des Inkrafttretens der neuen AGB abgeschlossen wurden, werden auf der Grundlage der AGB ausgeführt, die am Tag des Vertragsabschlusses galten.

Das für die Beilegung aller mit den AGB verbundenen Streitigkeiten geltende Recht ist das polnische Recht. Diese Streitigkeiten werden von dem örtlich zuständigen allgemeinen Gericht entschieden.

§ 13. Anhang 1 – Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag zu den nachstehenden Bedingungen steht dem Verbraucher und dem Einzelunternehmer zu.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage:

im Falle eines Kaufvertrages ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle eines Vertrags über die Übertragung des Eigentums an mehreren Waren, die getrennt geliefert werden ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle eines Vertrags über die Übertragung des Eigentums an Waren, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat;
im Falle von Verträgen über die Lieferung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, d.h.: SEVERNOGROUP SP. Z O.O., Tartaczna 50, 84-200 Wejherowo, Tel. 729919041, E-Mail: sklep@mersjo.pl, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können auch das elektronische Rückgabeformular ausfüllen, das auf der Website des Online-Shops verfügbar ist: https://mersjo.pl/returns-open.php. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Im Falle von Verträgen, die die Übertragung des Eigentums an Sachen zum Gegenstand haben und bei denen wir nicht angeboten haben, die Ware im Falle des Widerrufs abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an die Adresse: SEVERNOGROUP SP. Z O.O., Tartaczna 50, 84-200 Wejherowo, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Aufgrund des Gewichts und der Abmessungen der Ware kann die Rücksendung der Ware im Falle des Widerrufs des Vertrages mit höheren Kosten verbunden sein als ein gewöhnliches Postpaket. Falls Sie die Dienste eines Kurierdienstes in Anspruch nehmen möchten, kann es erforderlich sein, die Sendung auf einer Palette aufzugeben, was teurer ist als ein gewöhnliches Postpaket.

§ 14. Anhang 2 – Muster-Widerrufsformular

Das Muster-Widerrufsformular ist unter der folgenden Adresse verfügbar: https://mersjo.pl/regulation.php?file=att2